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相關問題 > 退換貨處理方式

展開若收到瑕疵品該如何處理?

本站提供瑕疵品換貨服務。
請於本站出貨日或送達便利商店門市日起七日內與客服聯絡。如未事先通知而逕自寄回,本站恕不接受處理。
如您收到的商品有播放問題,請先改用其他撥放設備測試,如仍有問題請與我們聯絡。

注意事項:
1.僅提供同商品換貨,如商品已絕版、訂不到或整批商品皆為瑕疵等無法換貨情形,則辦理退貨(退款)手續。
2.如非商品本身瑕疵,而是CD/DVD外殼損壞,本站將寄送新殼供您更換;如為特殊格式外殼,則更換新品。
3.商品(贈品)包裝上些微的摩擦痕、折痕為生產包裝可能產生的情形,恕不提供換貨。
4.進口商品(贈品)因國際長途運送,多少會有撞損情形(難以避免因素)。如非嚴重撞損,恕不提供換貨。
5.經本站確認為瑕疵品,其換貨產生的費用皆由本站承擔。

展開收到商品後可以辦理退貨嗎?

本站提供退換貨服務。 由於本站所販售商品屬智慧財產商品,故僅有瑕疵品未拆封商品(包含贈品)可辦理退貨。

請於 宅配配達日或 便利商店完成取貨日 (依系統更新為準) 七天內 與本站客服聯絡辦理退換貨手續。如未事先通知而逕自寄回,本站恕不接受處理。

※請注意,於網站購買享有7天鑑賞期,非試用期。


▲若收到 瑕疵品與訂購商品不符

★步驟1:請於宅配配達日或 便利商店完成取貨日起 (依系統更新為準)七日內與客服聯絡。

步驟2:請將瑕疵品或錯誤商品包裝妥善附上訂單編號及發票,本站將安排宅配人員前往收件。

步驟3:瑕疵品如為撥放問題,將在測試後確認為商品本身撥放問題後提供新品換貨。新品於出貨前仍會拆封測試撥放,以避免有同樣瑕疵問題。

★步驟4:本站出貨新品或正確商品。

※瑕疵品僅提供同商品換貨,如商品已絕版、訂不到或整批商品皆為瑕疵等無法換貨情形,則辦理退貨手續。


完好品退貨:商品及贈品必須完整且不得拆封。

★步驟1:請於 宅配配達日或 便利商店完成取貨日 起(依系統更新為準) 七日內與客服聯絡。

步驟2: 請將退貨商品(包含贈品)包裝妥善附上訂單編號及發票,本站將安排宅配人員前往收件。

※如因未妥善包裝而於運送途中撞損商品,將不予以辦理退貨手續。
※如超過7日未將商品退回 ,將不予以辦理退貨手續。

步驟3:在收到您的退貨商品(包含贈品)確認無誤後,將為您辦理退款手續。

※訂單退貨後使用的紅利點數不再補回,此筆訂單所贈送的點數也會扣除。

※如因辦理退貨,致訂單金額未達免運金額,將酌收應付運費。


以下商品不接受退貨:
1.因DVD區碼、藍光Blu-ray、雙層SACD等商品格式問題而無法撥放時。請於下訂前確認您的撥放設備是否支援。
2.國外進口商品。
3.特別訂購的商品(代訂商品)。
※若無故退貨次數達三次,本站將限制您的購物權益。